Política de privacidade

Quem somos

Esta política vale para o site da Velua. A controladora dos dados é:

Velua

Contato para assuntos de privacidade: contato@velua.hair.

Quais dados coletamos

• Dados da compra: nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega, informados por você no checkout.
• Dados do pedido: produto, quantidade, valor, forma de pagamento e status.
• Avaliações: se você avaliar a compra, guardamos a nota, o texto, o primeiro nome, a cidade (opcional) e as fotos enviadas.
• Dados técnicos: o endereço IP é usado apenas por alguns minutos, para proteger o site contra abusos, e não é guardado junto com o pedido.

Para que usamos

• Processar o pagamento, emitir nota fiscal e entregar o pedido (execução de contrato e obrigação legal).
• Falar com você sobre o pedido, trocas e atendimento (execução de contrato).
• Prevenir fraudes e proteger o site (legítimo interesse).
• Exibir a sua avaliação no site, somente com primeiro nome e cidade (consentimento, ao enviar a avaliação).

Não enviamos mensagens de marketing sem o seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para concluir a sua compra: a instituição de pagamento (Pix), a transportadora, os órgãos fiscais e o provedor de hospedagem do site. Não vendemos nem alugamos os seus dados.

Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos apenas o armazenamento estritamente necessário para o funcionamento do site e da área administrativa da loja.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de pedidos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão (quando não houver obrigação legal de guarda), informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@velua.hair.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos pedidos é restrito à equipe da loja e protegido por senha, e os dados do pagamento são processados diretamente pela instituição de pagamento.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.